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ICS Informatique

17, rue Charles Cros 
95350 Saint leu la forêt 

Téléphone : 01 30 26 38 10 
E-mail : contact@icstelecom.fr 

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E-Diatonis CE, SML, XL

En bref

Un accueil téléphonique ouvert à l'IP
Destinée aux PME de moins de 200 utilisateurs, e-Diatonis CE, SML, XL vous propose un accueil téléphonique efficace : un accès à Internet partagé dans les locaux de votre entreprise et en mobilité, des échanges d'informations facilités et simplifiés en réseau, la possibilité d'évoluer simplement vers la voix sur IP.

Une solution de téléphonie modulable
Sa structure modulaire évolutive et son serveur de communication sur IP intégré vous proposent un éventail d'applications innovantes dans les domaines de la mobilité et de la collaboration. Elle vous permet de déployer des solutions de communications IP d'entreprise pour améliorer vos infrastructures de communication.

L'accompagnement d'Orange Business Services
Votre solution comprend la fourniture, l'installation et le déploiement des équipements et des applications. Vous disposez en option d'une garantie de rétablissement du service adaptée à vos besoins.

Quel usage ?

Vous voulez professionnaliser votre accueil téléphonique ?
Grâce à la messagerie vocale, vous pouvez diffuser jusqu'à 8 messages d'accueil en fonction de plages horaires définies. Vous bénéficiez par ailleurs du filtrage d'appel, d'un annuaire et de l'appel par le nom. Avec la distribution automatique d'appels, vous mettez en place un standard automatique performant et des fonctions de centre d'appels. En exclusivité, vous disposez de la conférence téléphonique jusqu'à 3 personnes et d'un assistant personnel intégré (un serveur vocal personnalisé par utilisateur leur permettant d'effectuer des transferts d'appels, de programmer des messages vocaux).

Vous aimeriez profiter des services IP et de leurs avantages ?
Votre solution est compatible avec tous les services IP : partage d'accès internet, partage de fichiers, voix sur IP, etc. En branchant des téléphones IP sur vos prises réseau informatique, vous profitez des services téléphoniques habituels : groupement de postes avec possibilité d'interception, de transfert d'appels. En couplant votre e-diatonis avec une solution de voix sur IP, vous accédez au service de la téléphonie illimitée et à Internet Haut débit.

Vous souhaitez rester joignable à tout moment ?
Les téléphones sans fil D.E.C.T. (Digital Enhanced Cordless Telephony) vous permettent de répondre à un appel où que vous soyez dans vos bâtiments. Avec le transfert d'appels, vous êtes joignable sur une autre ligne téléphonique.

Vous voulez une solution de téléphonie adaptée à vos besoins ?
Votre solution se décline en 5 lignes de services adaptées à vos besoins, avec des capacités allant crescendo en fonction du nombre d'utilisateurs. A votre rythme, vous choisissez parmi CE (compact édition), S (Small), M (Medium), L (Large) ou XL (extra large) :

  •     Compact Edition : 3 packs évolutifs, e-diatonis CE1, CE2, CE3 incluant le poste 4039 pour les entreprises jusqu'à 12 utilisateurs.
  •     Small : une solution packagée incluant le poste 4039 pour les entreprises jusqu'à 24 utilisateurs.
  •     Medium : une solution packagée incluant le poste 4039 pour les entreprises jusqu'à 56 utilisateurs.
  •     Large : une solution sur mesure pour les entreprises jusqu'à 96 utilisateurs.
  •     eXtra Large : une solution sur mesure pour les entreprises jusqu'à 200 utilisateurs.

Vos bénéfices

Améliorez la qualité de votre accueil
Optimisez votre accueil téléphonique et votre relation client avec des services de messagerie personnalisable, de standard automatique voire de centre d'appel intégré. Votre solution met à votre disposition une vaste gamme de fonctionnalités :

  •     grâce à la distribution automatique des appels, vous réduisez les temps d'attente de vos clients.
  •     avec l'assistant personnel, vous restez joignable à tout moment même en cas d'absence.
  •     la musique d'attente personnalisable permet de faire patienter agréablement votre interlocuteur.
  •     le standard-automatique dirige directement vos interlocuteurs vers le service ou l'interlocuteur demandé.


Facilitez la communication et les échanges en interne
Grâce aux terminaux sans fil DECT et au transfert d'appel, vous restez joignable en toute circonstance. Vous pouvez par ailleurs mettre en place un réseau local de façon très simple pour partager les données et vos échanges.

Investissez dans une solution pérenne
Construite sur une technologie nouvelle intégrant tous les protocoles en vigueur sur le marché, votre solution garantit la pérennité de votre investissement. Elle est rigoureusement testée et validée dans le cadre d'un plan d'action qualité. Par ailleurs, vous diminuerez vos coûts en optant pour la voix sur IP, quand vous le souhaiterez. Il ne sera pas nécessaire d'investir dans un nouveau matériel.

Bénéficiez de l'accompagnement d'Orange Business Services
Vos équipements et applications sont fournis et installés par Orange Business Services. Pour aller plus loin, vous pouvez bénéficier de prestations de conseil, d'audit et de formation, en option.

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